Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 13. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nexora.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Nexora Lockenstab nicht zufrieden sind oder das Produkt ein Problem aufweist, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Ersatz anfordern.
Rückgabe oder Ersatz anfordern
Um eine Rückgabe oder einen Ersatz anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Ersatz an. Bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt können wir Sie außerdem bitten, Fotos oder Videos des Problems bereitzustellen.
Rückgabefrist
Rückgabe- oder Ersatzanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückgaben oder Ersatzanfragen möglicherweise nicht mehr akzeptieren.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Das Produkt sollte nach Möglichkeit in einem angemessenen Zustand zurückgegeben werden und alle wesentlichen Bestandteile, Zubehörteile und Verpackungen enthalten.
Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder normale Abnutzung beschädigt wurden, können von einer Rückgabe oder einem Ersatz ausgeschlossen sein.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihr Nexora Lockenstab beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Nach Prüfung des Problems können wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und das zurückgesendete Produkt geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei genehmigten Rückerstattungen wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.
Umtausch / Ersatz
Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist, können wir nach unserer Prüfung einen Ersatz anbieten. Ein Ersatz ist von der Verfügbarkeit des Produkts abhängig.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ersatz wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: hellocustomer1001@gmail.com
Wir bemühen uns, Supportanfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.